Política de privacidad

Tu privacidad nos importa. Esta política describe cómo tratamos tus datos.

Datos que tratamos

Datos de tu cuenta, de tu empresa y los necesarios para emitir y custodiar tus comprobantes electrónicos.

Seguridad

Tu firma electrónica se almacena cifrada y aislada por empresa; su contraseña nunca se guarda en claro. Todas las acciones quedan auditadas.

Custodia

Mientras tengas un plan de pago activo, custodiamos tus comprobantes (XML y RIDE) y tus datos por el plazo que exige el SRI: 7 años. En el plan gratis se conservan 12 meses los archivos XML y RIDE de tus comprobantes y los datos quedan para consulta; en las cuentas canceladas la custodia es de 12 meses y luego se elimina la cuenta entera. Los plazos, los avisos previos y cómo descargar tu copia se explican en los términos y condiciones.

Cuando eliminamos datos, lo hacemos de forma definitiva en nuestra base de datos y en el almacenamiento de archivos; las copias de seguridad que aún los contengan se sobrescriben en un máximo de 14 días. Al eliminar una cuenta se eliminan también las conversaciones del asistente y los tickets de soporte que la nombran. El registro de auditoría y la facturación del servicio se conservan por el plazo legal.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de tus datos personales a través de la página de contacto; respondemos en un máximo de 15 días. Si eres cliente, proveedor o empleado de una empresa que usa Kronos Suite ERP, esa empresa es la responsable de tus datos: te indicaremos cómo dirigirte a ella.