Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la plataforma Kronos Suite ERP. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones.

Uso del servicio

Kronos Suite ERP provee herramientas de facturación electrónica y gestión empresarial. Eres responsable de la veracidad de la información que registras y de mantener segura tu firma electrónica.

Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero la autorización de comprobantes depende de la disponibilidad de los servicios del SRI.

Pagos y falta de pago

Los planes de pago se cobran por adelantado en cada período. Si un cobro falla, lo intentaremos de nuevo durante 7 días y conservarás el acceso completo. Si no se regulariza, tu cuenta pasará al plan gratis: seguirás emitiendo dentro de sus límites y podrás consultar y exportar lo que registraste.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Plan de pago activo: conservamos tus comprobantes y tus datos durante 7 años, el plazo que exige el SRI.
• Plan gratis: conservamos los archivos XML y RIDE de tus comprobantes durante 12 meses. Los archivos con más de 12 meses se eliminan de forma automática; los datos de cada comprobante siguen disponibles en el portal para consulta. Antes de eliminar nada te avisamos por correo con 30 y con 7 días de anticipación, y en el portal verás qué se eliminará y cuándo.
• Suscripción cancelada: desde la fecha en que termina tu suscripción tienes 90 días para descargar una copia de tus datos. Después tu cuenta queda bloqueada y nadie puede acceder a ella. A los 12 meses de la cancelación eliminamos tus datos de forma definitiva y te enviamos una constancia.

Puedes descargar en cualquier momento, desde Plan y facturación del servicio, una copia completa de tus datos en formatos abiertos: comprobantes electrónicos (XML y RIDE), contabilidad, fichas y operación.

Tus obligaciones de conservación

Conservar tus comprobantes y tu contabilidad por el plazo legal es obligación tuya como contribuyente. Si tu plan no los conserva durante ese plazo (por ejemplo, el XML y el RIDE en el plan gratis), descarga tu copia antes de que se eliminen.

Lo que conservamos aunque elimines tu cuenta

Las facturas que te emitimos por el servicio, sus pagos y el registro de auditoría se conservan por el plazo que exige la ley, aun después de eliminar tu cuenta.

Protección de datos personales

Respecto de los datos personales que registras de tus clientes, proveedores y empleados, tú eres el responsable del tratamiento y Kronos actúa como encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, no los usamos para otros fines y, al terminar el contrato, te permitimos descargarlos y los eliminamos en los plazos de esta sección. Si detectamos una vulneración de seguridad que los afecte, te avisaremos en un máximo de 2 días.

Cumplimiento

Kronos Suite ERP opera en cumplimiento de la normativa del SRI. No constituye asesoría legal, contable ni tributaria.

Para consultas, escríbenos a través de la página de contacto.