Ventas

Venta con factura rechazada

Entiende qué hacer cuando el SRI no autoriza la factura de una venta.

Antes de empezar

Pasos

  1. Abre el detalle de una venta cuya factura fue rechazada.

    Resultado: El detalle avisa de que «El SRI no autorizó la factura {número}», con el motivo exacto que dio el SRI y un enlace para abrir el comprobante y corregirlo y reenviarlo o descartarlo. Las acciones ya no están en la venta: la venta informa, el comprobante actúa.

  2. Pulsa el enlace al comprobante y, en su detalle, elige Corregir y reenviar o Descartar.

    Resultado: Corregir y reenviar arregla los datos del cliente (los únicos que se pueden tocar en un rechazo) y reenvía la factura con el MISMO número y la misma clave de acceso; también corrige el cliente en esta venta y reapunta los cobros que ya se hubieran registrado contra ella. Descartar anula la factura (la verás como Anulada en Tributario → Comp. emitidos) sin reutilizar su secuencial, y la venta vuelve a Confirmada para facturarla de nuevo.

  3. Revisa qué pasa con la venta según lo que elegiste.

    Resultado: Si se corrige y el SRI la autoriza, la venta sigue su curso con el mismo comprobante. Si se descarta, la venta queda en Confirmada, lista para volver a facturarla. El inventario descargado, la cuenta por cobrar y el asiento contable nacieron al confirmar la venta y se conservan aunque la factura sea rechazada o descartada.

Consejo: La cabecera identifica el documento con un icono, su tipo, número y estado juntos a la izquierda, y permanece visible al desplazarte. Volver abre las acciones por la izquierda; Guardar queda en el extremo derecho, con separadores verticales entre grupos. Las acciones del documento completo están en esa cabecera; las de cada fila permanecen junto a ella. Los datos, líneas y totales comparten una hoja con títulos y márgenes interiores uniformes.

Consejo: Corregir y reenviar es lo normal: casi todo rechazo es un dato del receptor (identificación equivocada, el tope de $50,00 a Consumidor final). Descartar solo aplica cuando hay que cambiar líneas, cantidades o importes: eso ya es otro documento.

Preguntas frecuentes

¿Dónde corrijo la factura rechazada, en la venta o en el comprobante?

En el comprobante. La venta solo informa del rechazo y enlaza al comprobante; ábrelo desde ahí para corregirlo y reenviarlo o descartarlo. Ver Comprobante no autorizado por el SRI.

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