Administración

Configurar la estructura de emisión

Crea establecimientos y puntos de emisión, elige el punto por defecto y revisa los secuenciales.

Antes de empezar

La compañía con su identificación fiscal ya configurada. — Configurar la compañía

Pasos

En el detalle de la compañía, abre la pestaña Estructura de emisión y pulsa Nuevo establecimiento. Completa Código (3 dígitos, por ejemplo 001), Nombre, Dirección y Teléfono, marca Establecimiento matriz si corresponde y pulsa Crear establecimiento.

Resultado: El establecimiento aparece en la lista —cuya primera columna es la fecha de creación, con hora— con su dirección y teléfono; debajo de él vas a crear sus puntos de emisión. Si le falta un dato, la fila lo avisa con un icono de alerta: Falta dirección de la matriz (el SRI la exige para emitir), Falta dirección, Falta teléfono o Sin puntos de emisión. Los avisos de dirección son un botón («Completar»): al pulsarlo se abre la edición del establecimiento con el cursor en la dirección.

Consejo: La dirección es obligatoria en el establecimiento matriz. El teléfono solo admite dígitos, espacios, +, - y paréntesis, con 7 a 15 dígitos (sin puntos ni extensiones); si no cumple, el aviso aparece junto al campo y el servidor tampoco lo guarda. Un teléfono guardado antes con otro formato no impide guardar otros cambios: solo se revisa si lo modificas. Al guardar la matriz sin dirección también se rechaza, en pantalla y en el servidor.
Dentro del establecimiento, pulsa Nuevo punto y completa Código y Nombre; pulsa Crear punto. Revisa los Contadores secuenciales que aparecen debajo de cada punto.

Resultado: Cada punto de emisión trae sus contadores creados automáticamente, uno por tipo de comprobante, cada uno con su Próximo nº. Si a un punto le falta el contador de factura o el de retención, la fila lo avisa con Falta contador de factura o Falta contador de retención.

Consejo: Si necesitas arrancar un contador en un número distinto de 1 —por ejemplo porque vienes de otro sistema—, pulsa Editar en ese contador y ajústalo antes de emitir el primer comprobante de ese punto.
Junto al nombre del punto que quieras utilizar habitualmente, marca la casilla Por defecto. Deben estar activos tanto el punto como su establecimiento.

Resultado: El punto queda marcado Por defecto para toda la compañía. Al cambiar a ella en la cabecera se seleccionan ese punto y su establecimiento. Solo puede haber uno por compañía; elegir otro sustituye el anterior.

Consejo: Puedes elegir otro punto manualmente en la cabecera: se conserva al navegar y al volver a iniciar sesión, mientras siga siendo válido. Cambiar esta configuración no modifica una selección vigente ni los comprobantes que ya tienen su serie fijada. Desmarcar la casilla Por defecto restaura la selección automática.
Para activar o desactivar un establecimiento o un punto, pulsa Editar en su fila y cambia el interruptor Activo; luego pulsa Guardar cambios.

Resultado: La insignia de la fila pasa a Activo o Inactivo. Un establecimiento o un punto inactivo no aparece en el selector del encabezado y no se puede emitir con él; no se borra nada de lo ya emitido. Desactivar un establecimiento desactiva también sus puntos; reactivarlo NO reactiva sus puntos.

Consejo: Si el establecimiento de un punto está inactivo, el interruptor del punto aparece bloqueado: reactiva primero el establecimiento.

Consejo: Los listados Puntos de emisión y Contadores secuenciales se filtran en el panel de filtros: los puntos por Establecimiento, Código y Estado; los contadores por Punto de emisión y Tipo de documento. Cada filtro activo aparece como chip, también cuando llegaste con el filtro ya puesto desde un enlace, y Limpiar los quita todos. En ambos listados el establecimiento y el punto se eligen de una lista (se busca por código), no se teclean.

Consejo: En el detalle de un contador secuencial, si puedes crear contadores, Nuevo abre el alta en blanco y Duplicar la abre con el tipo de documento ya elegido. El punto de emisión queda vacío para que elijas otro (cada punto tiene un solo contador por tipo de documento) y el próximo número arranca en 1, como en cualquier contador nuevo.

Consejo: En la ficha independiente de un contador, la cabecera permanece visible y Crear contador aparece en sus acciones. Los contadores existentes se consultan sin edición desde esa ficha; los ajustes de la estructura de emisión se guardan dentro de su diálogo en la compañía.

Consejo: El establecimiento, el punto de emisión y el contador tienen UN solo formulario: el mismo con sus mismos campos al crear en la ficha independiente, al crear o editar desde el diálogo de la pestaña Estructura de emisión y al consultar. Al consultar los datos se leen como texto, sin campos que parezcan editables.

Ten en cuenta: Cambia el número de un contador ANTES de emitir el primer comprobante con él: el SRI no acepta huecos ni números repetidos en la secuencia.

Ten en cuenta: Cuando ya emitiste comprobantes con un establecimiento o un punto de emisión, su Código queda bloqueado al editarlo («Ya se emitieron comprobantes con esta serie: el código no se puede cambiar.»): cambiarlo rompería la numeración ante el SRI. Puedes seguir cambiando el nombre, la dirección y el teléfono.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si desactivo el punto por defecto o su establecimiento?

Se muestra un aviso junto al punto para que elijas un sustituto activo. Hasta entonces, al resolver un contexto nuevo se utiliza la selección automática. Una selección manual que siga siendo válida se conserva.

¿Cómo desactivo un establecimiento o un punto de emisión, y cómo lo reactivo?

En la pestaña Estructura de emisión de la compañía, pulsa Editar en su fila y cambia el interruptor Activo (apágalo para desactivar, enciéndelo para reactivar) y pulsa Guardar cambios; requiere permiso de escritura del perfil fiscal. Desactivar no borra nada: lo ya emitido se conserva y solo impide emitir más con esa serie. Al desactivar un establecimiento también se desactivan sus puntos de emisión.

Reactivé un establecimiento, ¿por qué sus puntos siguen desactivados?

Reactivar un establecimiento NO reactiva sus puntos de emisión: abre Editar en cada punto y enciende el interruptor Activo. Un punto no se puede reactivar mientras su establecimiento esté desactivado («Reactiva primero el establecimiento de este punto de emisión.»).

¿Dónde reviso el certificado de firma electrónica?

Vive en la pestaña Tributario, en la sección Firma digital, no en Estructura de emisión.

¿Dónde activo «Emitir la factura al confirmar la venta»?

En Ventas → Configuración de ventas, sección Emisión de la factura. Mira Configurar las ventas de la compañía.