Tributario

Anular un comprobante electrónico

Solicita y confirma la anulación de una factura, liquidación de compra, nota de crédito, nota de débito o retención autorizada. La cabecera identifica el documento con un icono, su tipo, número y estado juntos a la izquierda, y permanece visible al desplazarte. Volver abre las acciones por la izquierda; Guardar queda en el extremo derecho, con separadores verticales entre grupos. Las acciones del documento completo están en esa cabecera; las de cada fila permanecen junto a ella. Los datos, líneas y totales comparten una hoja con títulos y márgenes interiores uniformes.

Antes de empezar

El comprobante 01, 03, 04, 05 o 07 debe estar Autorizado y no puede haberse emitido a Consumidor final.
Si vas a anular una liquidación de compra con una retención vigente, anula primero esa retención: mientras exista, Kronos no deja anular la liquidación.
Si vas a anular una factura que tiene notas de crédito o débito autorizadas vigentes, anula primero esas notas.
Tu usuario necesita el permiso Facturación → Emitir (`fiscal.emit`).

Pasos

Abre el detalle del comprobante y pulsa Solicitar anulación en la cabecera.

Resultado: El diálogo muestra la fecha límite informativa para la anulación en línea: el día 7 del mes siguiente a la emisión, corrido al lunes si cae sábado o domingo. Se toma la fecha de emisión tal como figura en el comprobante: una emisión del 1 de octubre de 2026 tiene como límite el 9 de noviembre de 2026.
Escribe el motivo y pulsa Solicitar anulación.

Resultado: El comprobante queda en Anulación solicitada. Kronos le da al receptor 5 días hábiles, de lunes a viernes, para aceptar o rechazar la solicitud; esa misma espera la aplica a los cinco tipos de comprobante. La norma del SRI exige la aceptación del receptor solo para la retención, la nota de crédito y la nota de débito (NAC-DGERCGC25-00000014, art. 4); en la factura y la liquidación de compra puede que el SRI no la pida.

Ten en cuenta: Si la fecha informativa ya venció, Kronos lo advierte pero no bloquea. Puedes continuar porque el SRI decide si acepta la anulación. En una factura, el aviso también ofrece Crear nota de crédito como alternativa.
Después de que el receptor responda, pulsa Consultar anulación SRI.

Resultado: Si el SRI ya refleja la anulación, Kronos marca el comprobante como Anulado. Si todavía sigue pendiente, puedes volver a consultar más tarde. Si ya pasaron los 5 días hábiles del receptor y el SRI sigue listando el comprobante como autorizado, Kronos da la solicitud por vencida: queda sin efecto y el comprobante vuelve a Autorizado. Kronos hace esa misma consulta por su cuenta cada cierto tiempo, así que la solicitud vencida se cierra sola.

Consejo: Para encontrar las solicitudes pendientes, abre el listado del tipo de comprobante y filtra por Estado: Anulación solicitada muestra las que esperan respuesta y Anulada las ya confirmadas. El filtro está en los listados de factura, liquidación de compra, nota de crédito y nota de débito.
Si la aceptación ocurrió por un canal externo y necesitas dejarla registrada, pulsa Registrar anulación aceptada, escribe el motivo y agrega la respuesta externa si la tienes.

Resultado: Kronos registra la anulación fiscal y conserva la evidencia. En una retención, la solicitud enlazada solo cambia a Anulada si estaba Autorizada; una solicitud ausente o en otro estado no impide anular el 07.
Si el receptor te dijo que rechaza la anulación, pulsa Registrar rechazo de la anulación, escribe lo que respondió si lo tienes (es opcional) y confirma.

Resultado: La solicitud queda Rechazada y el comprobante vuelve a Autorizado: sigue siendo válido ante el SRI y no se toca ni la venta, ni la cartera, ni el inventario. Recibes el aviso Anulación sin efecto y, si todavía conviene anularlo, puedes volver a pulsar Solicitar anulación.

Consejo: Esta acción solo aparece mientras el comprobante está en Anulación solicitada y es la contraparte de Registrar anulación aceptada.

Ten en cuenta: En el detalle de una factura autorizada a Consumidor final, Solicitar anulación, Emitir nota de crédito y Emitir nota de débito aparecen deshabilitadas, con el motivo al pasar el cursor: la norma no permite anular, devolver ni ajustar esa factura (art. 3, NAC-DGERCGC25-00000014).

Ten en cuenta: La fecha que muestra Kronos es informativa y no garantiza la aceptación: la decisión final pertenece al SRI.

Ten en cuenta: Si el receptor tiene pasaporte, es del exterior o ha fallecido, la norma no pide su aceptación: el SRI anula el comprobante al ingresar la solicitud (NAC-DGERCGC25-00000017, art. 1 b). Kronos no distingue ese caso: deja la solicitud en Anulación solicitada y, en cuanto el SRI refleja la anulación, Consultar anulación SRI la cierra como Anulado; no uses Registrar anulación aceptada salvo que tengas una aceptación real que dejar como evidencia.

Ten en cuenta: Si el receptor no responde en 5 días hábiles, la solicitud queda sin efecto y el comprobante sigue autorizado (así lo establece la norma del SRI). Kronos solo la da por vencida cuando el SRI responde que el comprobante sigue autorizado; si el SRI no contesta, la solicitud sigue pendiente hasta la siguiente consulta.

Ten en cuenta: La anulación no borra el comprobante ni libera su secuencial. Queda visible como Anulado y el cambio se registra en la auditoría de la compañía.

Ten en cuenta: Si el comprobante se creó directamente desde Tributario, anularlo solo cambia su estado fiscal: no toca cartera, inventario ni contabilidad porque esa emisión nunca creó esos efectos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo las acciones de anulación?

Necesitas el permiso Facturación → Emitir (`fiscal.emit`) y el comprobante debe estar en el estado correspondiente: Autorizado para solicitar, o Anulación solicitada para consultar y registrar la aceptación o el rechazo.

¿Qué pasa si el receptor rechaza la anulación o no responde?

La solicitud queda sin efecto y el comprobante vuelve a Autorizado. Si el receptor la rechaza, regístralo con Registrar rechazo de la anulación; si no responde en 5 días hábiles, Kronos lo detecta al consultar al SRI. En ambos casos recibes el aviso Anulación sin efecto y puedes volver a solicitar la anulación.

¿Qué hago si ya pasó el día 7?

Puedes enviar la solicitud: Kronos advierte, pero no bloquea. El SRI decide si la acepta. Si es una factura, considera emitir una nota de crédito.

¿Anular el comprobante deshace la venta, la cartera o el inventario?

No. Un comprobante creado directamente desde Tributario no generó esos movimientos, así que su anulación es solo fiscal. Si nació desde una venta, la operación comercial conserva sus efectos y debes reversarla o cancelarla desde Ventas cuando corresponda.