Ventas
Anular un cobro
Anula un cobro aplicado y revisa su restricción de conciliación.
Antes de empezar
- Un cobro aplicado que necesitas anular.
Pasos
-
Entra en Ventas → Cobros, abre el cobro y pulsa Anular.
Resultado: Al abrir Anular cobro, puedes salir con Cancelar, la X o Escape sin escribir un motivo y sin cambiar el cobro. Para confirmar la anulación, escribe el motivo; mientras se guarda, los controles se bloquean para evitar repetirla. Si falla, revisa el mensaje y vuelve a intentarlo.
Ten en cuenta: La fecha de la anulación no puede ser posterior a hoy (hora de Ecuador).
Ten en cuenta: El cobro de una venta Cobrada ahora no se anula aquí, sino al reversar la venta: la reversa anula primero ese cobro y después deshace la venta. Consulta Reversar una venta.
Ten en cuenta: Un cobro conciliado con el banco no se anula: en su detalle Anular se pulsa igual y un aviso explica que primero hay que desconciliar la línea desde su detalle en Tesorería → Conciliación bancaria (o reabrir la conciliación si el mes está finalizado), con el botón Ir a Conciliación bancaria.
Ten en cuenta: Si vuelves a pulsar Anular sobre un cobro que ya anulaste, el sistema te confirma que está anulado en vez de dar error. Un cobro registrado antes en una caja se anula igual que cualquier otro: no depende de ningún turno.
Ten en cuenta: Después de registrar, corregir o anular un cobro, aparece «Actualizando saldos de cartera…» mientras se verifica su aplicación. Si la actualización sigue pendiente, Actualizar saldos vuelve a consultar: no registra otro cobro ni repite la anulación. La operación ya está guardada; no la vuelvas a crear. El asiento puede terminar de procesarse unos segundos después.
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