Ventas
Consultar cobros
Consulta los cobros, sus cuentas relacionadas y su asiento contable.
Pasos
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Revisa el saldo en el detalle de la misma cuenta, sin recargar la página.
Resultado: El cobro aparece en Abonos con su número. Si pagaste todo, la cuenta queda Saldada; si abonaste una parte, conserva el saldo restante. Por ejemplo: $21,85 menos $10,00 y $1,85 deja $10,00. Pulsar el número abre el cobro.
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Entra en Ventas → Cobros para ver todos los cobros.
Resultado: El cobro aparece con fecha, número, cliente con su identificación (cédula o RUC) debajo del nombre, método, referencia, monto, aplicado y estado.
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Abre un cobro aplicado desde Ventas → Cobros.
Resultado: La cabecera muestra Detalle de cobro y su número CO. Debajo, en la línea de elementos relacionados, ves la cuenta bancaria utilizada por ese cobro (banco, número de cuenta y moneda), aun si la cuenta se desactivó después; si tienes permiso para consultar bancos, puedes abrirla. Esa línea incluye también enlaces por número a las cuentas por cobrar a las que se aplicó. El cuerpo repite las secciones del formulario de registro, Datos del cobro y Notas, en modo lectura. Si el cobro fue corregido, un aviso arriba indica por cuál cobro, cuándo y por qué motivo. Un cobro aplicado no se edita. Un cobro registrado antes en una caja conserva ese dato como histórico, sin enlace a la caja. Anular aparece en un cobro aplicado; si está conciliado con el banco, te explica cómo deshacerlo.
Consejo: En la cabecera, Nuevo abre un cobro manual en blanco y Duplicar abre un cobro manual con el cliente, el importe, el método, tu cuenta bancaria, la referencia y las notas del cobro que estás viendo; la fecha es la de hoy. No se copian el número, las cuentas por cobrar a las que se aplicó, el estado ni la conciliación: el cobro nuevo no existe hasta que pulses Registrar cobro. Solo las ven quienes pueden registrar cobros.
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Si llevas contabilidad, entra en Contabilidad → Asientos y busca el asiento del cobro.
Resultado: El asiento «Cobro aplicado» lleva el Debe en la cuenta del banco y el Haber en Cuentas y documentos a cobrar a clientes.
Ten en cuenta: El detalle de la cuenta muestra Saldo a favor del cliente cuando una devolución o descuento deja un exceso. Usa Aplicar a otra CxC desde esa sección: Saldo a favor del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo encuentro los cobros de un cliente?
En Ventas → Cobros, elige el cliente en el filtro Cliente (se selecciona de la lista, no se escribe). El filtro usa la ficha del cliente, así que sigue encontrando sus cobros aunque después cambies su razón social. Reúne los cobros registrados con un cliente del catálogo.
¿Dónde está el asiento contable de este documento?
Está en la línea Elementos relacionados, bajo la cabecera, como «Asiento del cobro»: con el número del asiento es un enlace que abre el diario. Mientras no existe dice «Asiento aún no disponible», y sin el permiso de contabilidad dice que tu rol no permite consultarlo.
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